On line salute.toscana.it e l’assistente Sara

Dal 2023 è la guida online che accompagnerà cittadini e pazienti attraverso i servizi digitali della sanità toscana, si chiama Sara: il volto è quello di una persona in carne e ossa, lo sfondo una possibile sala di attesa di un ambulatorio o struttura sanitaria. Sara però non è una persona ma un’assistente digitale virtuale, un avatar che grazie all’intelligenza artificiale riesce ad interagire con gli utenti rispondendo alla richieste digitate sulla tastiera ed anche ai quesiti posti a voce.

Puoi rivolgerti alla guida sul portale www.salute.toscana.it : il portale unico che raccoglie tutti i servizi, gli strumenti e le piattaforme della sanità toscana. Tramite il portale, ad esempio, puoi eseguire l’acesso al fascicolo sanitario, accedere allo “zero code” per la prenotazione di prelievi ed esami di laboratorio, eseguire il pagamento delle prestazioni sanitarie per le aziende sanitarie ed ospedaliere, accedere al borsellino per celiaci, al Cup on line e alle televisite).

“I cittadini che si rivolgono all’Urp, scrivendo mail e messaggi ma anche quando inviano richieste agli help desk, ci chiedono migliore chiarezza nell’accesso ai servizi digitali e una migliore assistenza – hanno spiegato il presidente della Toscana Eugenio Giani e l’assessore al diritto alla salute Simone Bezzini. L’intelligenza artificiale, una tecnologia di intelligenza artificiale supervisionata da umani e non di tipo ‘generativo’, è stata valutata lo strumento più efficace per guidare la cittadinanza verso i canali e gli strumenti più adeguati”. Un modo per semplificare l’esperienza di navigazione, personalizzandola in base alle esigenze.

Sara usa gli algoritmi di apprendimento per capire  il testo o l’audio e fornire una risposta adeguata e grazie all’attività di “addestramento” dell’intelligenza artificiale condotta da un team di professionisti diventerà sempre più efficace e precisa nel comprendere i bisogni ed affinare le soluzioni proposte. Più sarà utilizzata e dialogherà e più, nel tempo, sarà brava a rispondere.

Accanto a Sara, il portale di accesso ai servizi sanitari  mantiene la possibilità di ricercare informazioni anche attraverso un più classico motore di ricerca, semplice e intuitivo: una via di accesso più veloce (e meno narrativa) per chi magari è già abituato  a navigare nel web e all’interno delle pagine di un sito.

Il portale salute.toscana.it e l’assistente Sara saranno accessibili sia da un computer sia da uno smartphone o tablet. Si tratta di un’iniziativa unica nel suo genere nel panorama nazionale per il numero di servizi che comprende, la prima a livello regionale.

Fonte: www.toscana-notizie.it

Con Toscana Salute puoi:

• prenotare analisi del sangue
• effettuare una televisita
• consultare il libretto di gravidanza digitale
• chiamare il Pronto Badante
• consultare informazioni utili per stranieri
• scaricare la certificazione verde Covid 19
• consultare i tuoi referti degli esami fatti anche fuori regione
• scaricare il promemoria delle ricette per farmaci, visite ed esami
• consultare il borsellino elettronico per celiaci
• consultare gli accessi al pronto soccorso
• prenotare visite mediche ed esami
• pagare il ticket sanitario
• scegliere il medico di famiglia
• compilare e inviare l’autocertificazione per esenzione o per reddito per la compartecipazione alla spesa sanitaria
• rilasciare il consenso alla consultazione da parte di terzi
• accedere, tramite la funzione deleghe, al Fascicolo sanitario dei tuoi figli minori, delle persone che ti hanno delegato, e della persona di cui sei tutore
• gestire il  taccuino personale
• trovare i numeri utili del Servizio sanitario e delle Aziende sanitarie

La App è attualmente disponibile per i sistemi Android e iOS.

Scarica Toscana Salute

dal Play Store di Google   

dall’Apple Store iOS

Come installare la APP e creare la tua identità digitale:

► Da Totem con Tessera Sanitaria

Accedi ad un Totem puntoSi con Tessera Sanitaria attivata e seleziona la funzione “Attiva la tua APP qui“.

IL Totem rilascia una stampa con un QR Code, un codice di attivazione che consente di associare un’identità digitale al proprio dispositivo mobile.

Apri Toscana Salute sul dispositivo mobile, scegli la funzione “Gestione identità” dal menu di configurazione e usa il pulsante “Leggi QRCode“: questo pulsante apre la fotocamera tramite la quale inquadrare il QR Code.

Una volta inquadrato il QR Code, l’identità viene creata e puoi scegliere impostare un PIN di protezione. L’identità creata è quindi selezionabile per consultare i servizi sicuri.

► Da PC con Tessera Sanitaria oppure con credenziali SPID

Utilizza un PC connesso ad Internet e accedi a questa pagina OTPGenerator con la Tessera Sanitaria attivata inserita nel lettore smartcard, utilizzando la CIE (Carta di identità Elettronica), oppure con le credenziali SPID. Premi il pulsante GENERA OTP.

Apri Toscana Salute sul dispositivo mobile, scegli la funzione “Gestione identità” dal menu di configurazione e usa il pulsante “Leggi QRCode“: questo pulsante apre la fotocamera tramite la quale inquadrare il QR Code.

Una volta inquadrato il QR Code, l’identità viene creata e puoi scegliere di impostare un ulteriore PIN di protezione. L’identità creata è quindi selezionabile per consultare i servizi sicuri.
► Da dispositivo mobile con credenziali SPID 

Per accedere ai servizi sicuri disponibili su Toscana Salute con SPID è necessario disporre di credenziali SPID.

Apri Toscana Salute, scegli la funzione “Gestione identità”  dal menu di configurazione e usa il pulsante “Accedi con SPID“: questo pulsante apre una pagina dalle quale puoi selezionare il tuo provider; effettuata la scelta, inserisci le credenziali SPID e, se richiesta la One time password (OTP).

Completata l’autenticazione viene creata un’identità su Toscana Salute e puoi scegliere di impostare un ulteriore PIN di protezione. L’identità creata è quindi selezionabile per consultare i servizi sicuri.

L’identità creata tramite autenticazione con SPID ha, differentemente dalle identità create con le altre modalità disponibili, una durata limitata, superata la quale si deve ripetere una nuova autenticazione tramite credenziali SPID; oppure si può scegliere di creare un’identità “senza scadenza” utilizzando una delle altre modalità a disposizione (Totem o PC).

Eliminazione identità su dispositivo mobile

Attraverso il menu “Gestione identità” presente su Toscana Salute è possibile selezionare un’identità e rimuoverla oppure aggiungere/cancellare il PIN ad essa associato.

Oppure è sufficiente far  scorrere (swipe) il dito da destra a sinistra sull’identità che si vuole eliminare e premere il pulsante cestino.

Attenzione

1. In caso di smarrimento o furto del dispositivo mobile, si consiglia di cancellare l’identità creata, indipendentemente dalla modalità utilizzata per la creazione:
   1. collegati a questa pagina  da un PC connesso ad Internet.  È necessario l’utilizzo della tua Tessera sanitaria oppure delle credenziali SPID o CIE;
   2. nella sezione “Gestione sessioni” visualizza il servizio di interesse (Toscana Salute (SmartSST)) e clicca sull’icona cestino
2. Tutorial
   1. Per l’utilizzo dei servizi presenti nella APP, consulta il Tutorial che trovi al suo interno.